“精兵强将”系列培训第九期《开封青年国际旅行社概况及经营管理介绍》

旅行社应怎样积极面对？

怎样保证假期出行需求得到充分满足，让快乐假期不打烊？

如何帮助游客朋友们科学合理安排假期，真正达到休闲度假的目的？

“十一”黄金周将近，大家的出游热情高涨，各种交通运输非常紧张，不堪重负，舒适度下降。在旅游黄金周期间，饭店、餐饮甚至导游人员都供不应求，导致旅游服务价格上涨。虽然各种旅游服务费用上涨了，但是对游客的服务却不到位，旅游服务质量得不到保障。

为建设一支专业化、品牌化、高素质的旅游行业队伍，展现文投旅游新形象，使旅行社服务、景区窗口单位和服务理念步入科学化、规范化轨道。9月23日下午，文投集团人力资源部邀请开封青年国际旅行社副总经理周斌为大家详细介绍青年旅行社的概况、业务范围，规范化、标准化管理的实施方法，培训紧紧围绕服务意识、服务理念、服务宗旨与服务规范等方面全面展开，引导旅游从业人员诚信经营、文明服务，掌握旅游服务基本技能，以及在旅游接待工作中更为规范化、标准化、精细化的服务，助推文投集团产业发展。集团本部各部门、各子公司人员，共计30余人参加了学习。

集团公司严格开展标准培训工作，培训内容丰富、理念新、指导性强，其宗旨是力争做到人人懂标准、人人用标准，切实提高文投服务质量水平，打造国内一流的文投服务品牌。

参培人员纷纷表示：通过此次培训既学到了旅游相关业务知识，又学到了旅游标准化操作规范，不仅了解旅行社在标准化建设工作起到的关键作用, 还进一步引导了文投集团旗下运营公司不断构建、完善自身的标准体系和做好对标争创工作。相信公司的标准化建设也将为集团公司实现旅游转型跨越，提升服务质量奠定坚实的基础。